買い物客の心を掴め！店舗での商品販促を実現する対話ロボットインタラクション

これまでロボットが産業社会に与える影響は常に「コスト削減」でした。しかし、映像認識技術・音声対話技術が進化した今、産業社会、特に小売業において、「売上を高める」方向にロボットを活用することが可能になりつつあります。AI Lab 接客対話エージェントチームでは、対話ロボットが顧客の心を掴み行動を促進するインタクションを研究し、実際の店舗を使った実証実験で売上向上の事例を作り出してきました。HCI（ヒューマンコンピュータインタラクション）の知見や技術に基づいた、対話ロボットによる販促インタラクションの事例についてご紹介します。